实木地板一再生虫不时有肉虫蠕动爬出
客户担心肉虫会对20万元的实木家具构成威胁 厂方只答应更换局部房间地板
半年前,自新房装上价值两万多元的实木地板,噩梦就伴随而来――地板下不时有肉虫蠕动、爬出,让人肉麻。严女士认为地板长虫是质量问题,坚决要求退货。而地板售后服务方只答应更换生虫的地板。严女士决定通过法律途径来维护权益。
目击:地板上白点密密麻麻
“用拖布拖干净后,每天都会出现新的洞,现在明显有虫洞的地板至少就有37块,客厅和每间卧室都有。”昨天上午10时许,记者来到家住优品大道某小区严女士家,严女士指着地板上一个个白点对记者说,每个白点都是虫洞,下面全是蠕动的肉虫,不时会有虫爬到地板上来。记者发现,那些白点全是白色粉末,中心是个小洞。严家人揭开客厅的地毯,下面密密麻麻出现许多白点,记者看到一个几毫米长的虫在爬。
严女士说,她已忍了半年多,“很担心虫半夜钻出地板爬到床上。4岁的儿子本来很喜欢在地板上玩,现在也不敢了。”她说家里的家具价值约20万元,全是实木的,很担心虫子爬出来啃家具。
协商:商家答应更换生虫地板
严女士说,估计地板是加工处理工程中出现问题,属于质量问题。她家是去年10月份装的地板,每平方米350元,总共花了25000元多。11月入住,12月底发现地板长虫,她今年1月联系商家,负责售后服务的一名王姓经理接待了她。
记者看到一份今年3月13日该公司出具的承诺书,上面写着:“公司于2月13日派工人到现场查看,确认是地板生虫。”“2月16日客服部工作人员到现场发现每间房间内有2至3片地板生虫,并照像及做好记录传回总部。”“总部与2月25日作出处理意见:只对生虫的地板进行更换。”
严女士对这样的方案并不满意:“每次更换都要把家具全部拆掉,更换后发现生虫又要拆一次,那么贵的家具怎么受得了·”
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