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微信困局联通图破一场顺势而为的逆袭

发布时间:2021-01-21 19:33:45 阅读: 来源:儿童袜厂家

微信用户量发展异常迅速,如今业内许多人认为微信用户量已过4亿。庞大的用户量以及其通讯需求,对运营商信令通道等通讯资源造成巨大压力,为此中国移动频频发话,造成前段时间业界热炒微信收费,事件闹得沸沸扬扬。

面对互联网OTT业务的来势汹汹,各大运营商的表现却大相径庭。中国移动反应最为强烈,大刀阔斧的分拆飞信,气急败坏的试图搬出工信部限制微信,全部举措都强烈的释放出“动我饭碗,跟丫死磕”的王霸之气。中国电信则表现的颇为淡定,并未参与正面交锋,加入围剿微信的阵营中,反而借机升级自身的“翼聊”为“翼信”,试图依靠免费短信的策略来寻求突破。作为三大运营商中手段最为灵活,作风最为大胆的联通却讳莫如深,迟迟没有针对性的举措出台,仅仅推出了定向流量包月这种试探性手段,有理由相信联通正在积蓄能量,酝酿能破解困境的大招。据闻,联通于几周前召集全国产品创新部门高层闭门会商,已经完成了针对OTT业务的谋局,即将在出招破局。

据了解,广西联通在6月份会联合一款名为“多趣短信”的短信应用,共同推出“绿色广西,绿色短信”的大型活动,希望借此改善短信应用环境,提升用户使用短信时的用户体验,并能进一步挖掘短信的商业价值,从而实现对微信的逆袭。

和移动的硬碰硬,电信的模仿不同,联通的做法是相信现有短信业务的生命力,积极寻找短信与IM之间的差异化,试图借助客户端的力量挖掘短信更深层次的价值,从用户的角度改进业务体验,不直接跟微信这类IM应用形成竞争关系,而是采用差异化战略,希望能够充分发挥运营商自身的管道优势来扳回市场上的劣势。

据悉,这次广西联通采取的具体的举措包括:

1)整顿垃圾短信,净化短信应用环境,在全区范围内展开“我是猎手–举报垃圾短信中大奖”活动。

2)联合目前市场上颇有口碑的短信应用多趣短信,邀其共同合作开发专属功能,介入产品运营,希望用这种方式获取自身缺乏的互联网企业基因,提供更贴近用户的短信收发操作体验和服务。

3)合作推出私密短信,短信云收藏,云通讯录等一系列业务,充分利用运营商的云端优势,为用户提供有价值的,使用方便的服务。

虽然宣告此次活动的成功还为时尚早,但仅从广西联通的这些举措来看,也算是颇费了一番心思。笔者认为,这次联通出招,有几个方面可圈可点:

一、思路独特,深挖短信优势

避免和微信等IM正面竞争,充分挖掘短信的优势。和IM相比,短信具有更强的抵达率,设备兼容性很强,无需客户端即可接收,短信的应用也更加广泛,商业应用环境也更加成熟。之前炒得沸沸扬扬的微信值机,其实早就有具备同等功能的短信值机平台。短信超高的抵达率和与手机卡绑定的安全性,使得各种验证码均选择短信方式下发,在这类强调可靠性的领域,短信依然有着不可撼动的地位。

与其在不擅长的领域和微信恶战,不如在自己的优势领域一展所长。联通借助多趣短信的客户端能力,为行业短信提供了更丰富的展现形式,使得依托短信的扩展有了充分的想象空间。传统的运营商话费账单短信经由客户端处理后显得更加直观。短信之中,有相当一部分属于此类内容,笔者认为顺着这个思路,短信的确是有较大的想象力空间可供发挥。

二、放弃自主开发,寻找靠谱应用合作

这次联通并没有自行开发应用,而是选择了已经经过市场检验的成熟优质产品进行深入合作,充分利用了互联网公司反应快,贴近客户需求,运营能力强的特点。运营商的强势管道和互联网公司的快速执行力,使得产品能在运营的过程中迅速调整,更好的满足用户的需求。本次广西联通所选择的多趣短信,是一款颇有特色的短信产品。

该产品和目前在市场上短信应用有所不同,自称“情景式短信应用”,运用语义识别算法分析短信内容,并根据短信情景智能匹配显示模式,使得传统的文本短信更具表现力,上文的话费账单短信便是其中的一种情景模式。该产品以其特色的情景模式和萌系原创主题插画,斩获了大量的女性粉丝。联通选择这样一款成熟的产品合作,显而易见是希望用优质的产品讨好用户,更容易让用户接受自身的业务,也间接的可以通过现有产品掌握用户真实的需求。

三、深入理解用户需求,极力满足用户需求

在业务设计上,此次联通也更为接地气,充分考虑了用户的真实需求以及使用场景和使用体验。例如广西联通这次推出的私密短信业务,就是在充分理解了用户在现实生活中饱尝被人翻短信之苦后而提炼出来的隐私需求。

业务的设计也充分考虑了目前市场上的竞品状况,从服务端实现拦截,完全解决了现有的短信拦截产品漏拦和无法覆盖iOS平台的问题。运营商不再高高在上,不再开启上帝视角,而是试图去了解户真正想要的是什么,主动考虑竞品形态,并进行针对性的差异化,改变之大,令人吃惊。

四、主动寻求和OTT应用合作,模式创新

联通这次与多趣短信的合作,颇有点“云管端“的意味。云管端的结合,意味着联通放弃原来自主研发、自主运营的一肩挑,主动和市面上颇受用户欢迎的短信应用”多趣短信“进行深入合作。从理论上讲,这种采用合作运营的方式,能将双方的优势发挥的更明显,可为最终客户提供更多更好的服务,但这种方式也对双方的合作协调能力提出了更高的要求,运营过程也将会是一个充分考验双方的耐心和毅力的过程。但是只要一旦形势向好。这种模式应该能为运营商快速的接受,在各省和各个运营商之间快速的复制。从模式创新的角度来看,不失为一种积极的尝试。

目前OTT业务冲击运营商传统业务已经成为一个全球化的普遍现象,各国运营商均在竭力寻找应对的方法。广西联通的这种尝试是一种积极的方式,并非简单的行政干预,也不是粗暴的产品复制+渠道强推,而是采用开放的方式,联合设备运营商,联合互联网企业,营造一个共生的生态系统,合作为客户创造价值。限于信息有限,广西联通后续的一些举措尚未明朗,但从目前联通所释放出的信息来看,笔者判断联通已经有了全盘的战略规划,这次试探如果获得市场的认可,后续的各种动作会接踵而至。大戏才刚刚开场,各位看官请拭目以待。

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