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SaaS市场风起云涌 八百客Salesforce展开激烈角逐

近几年，SaaS作为云计算典型代表应用，逐渐被引入到企业信息化管理中，通过SaaS服务模式，客户可以根据自己实际需求，通过络向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联获得厂商提供酒标的服务。尤其对于中小企业来讲，SaaS模式缓解了其资金紧缺的压力，实现低成本进行企业管理，降低系统实施风险。

从Salesforce到八百客，SaaS服务率先引入CRM软件，成为整个SaaS产品战略布局的核心。据相关机构统计，2012年，SaaS型 CRM应用所占市场比例将达到25%，2020年这个数字将上升到40%，SaaS应用正趋向成熟。如今，越来越多的厂商都逐渐向SaaS模式转型，在CRM行业本就鱼龙混杂的环境下，偏偏八百客与Salesforce两位举足轻重的企业却要开始一番激烈的角逐。

两巨头 产品双升级之一绝高下

如今，企业在不断发展的过程中，对信息化管理的需求也在不断提高，尤其对于分支机构较多或业务模块复杂的集团企业来说，在企业经营过程中存在人员冗多，客户信息量大等问题，企业管理人员更需要将这些复杂的信息进行统计、分析、调整，从而促进企业提高生产力，降低成本。

据外媒称，2012年9月，Salesforce发布了几款新软件产品包括营销类云服务Marketing Cloud和面向企业人力资源部门的。其中Marketing Cloud可帮助企业追踪顾客在Facebook、Twitter等站上的情绪，以及发布广告；面向人力资源部门的产品可在进行绩效评估和了解员工同行认可度方面提供帮助。

面对企业日益增长的需求，近日，八百客高调推出秋季版产品，此版本在原有的基础上一举融进了经纬名片通、多功能API套件、营销管理（财务管理、人事管理）等企业套件、离线公文包、桌面集成、群发邮件、呼叫中心等应用，旨在帮陶瓷刀具助企业实现更高效的管理，满足国内企业对信息化建设的高标准、严要求，同时，引领中国云计算行业的进一步发展。

谈及八百客和Salesforce，它们之间似敌似友的朦胧关系让彼此成为业内高度关注的 佳偶 。Salesforce当之无愧为SaaS之 鼻祖 ，八百客则是国内SaaS的 开山元老 ，2011年，八百客获得Salesforce的投资，使得双方以 友人 的姿态出现在大家面前；在中国这样对S仪表盒aaS型 CRM需求强烈的市场中，八百客与Salesforce显然又以 敌人 身份展现在大家眼前。而此次的产品升级似乎已引发了双方战争的 导火索 ，彼此大有要一绝高下的意图。

两巨头 发展道路之业内看法

我国企业发展背景和发展过程复杂，随着企业的成长与经营规模的扩大，企业管理知识和经验已经不能跟上企业的发展速度，尤其对中小企业来讲，往往会出现战略不清晰、管理基础薄弱等状况，导致绩效管理系统难以建立并发挥作用，从而影响了企业的发展。云计算的出现，SaaS型CRM软件的发展成功帮助中小企业企业解决了销售、市场和客服的管理难题，SaaS模式应用似乎已经成熟起来，不论是软件供应，还是提供服务，都实现了快速增长。

对于国际厂商Salesforce与本土化SaaS厂商八百客的多年角逐情况分析，业内人士纷纷表示本土化企业略胜一筹。第一，中国中小企业占比高达90%以上，它们没有大企业那样充足的资金链，导致在信息化建设的费用但其中值得企业关注的是：1、工业总量中权重最大的汽车产销量增速正在不断回升；2、机械工业重点联系企业累计定货额出现回暖上不可能做到大手笔的投入，八百客优惠的价格比Salesforce的高昂费用更容易让中小企业接受；第二，本土化的企业享受 与生俱来 的优势，包括对企业文化的理解、当地政府的扶持、本地的服务团队、优惠的价格等因素，这些都促使八百客会在一定程度上占据上峰。

八百客李智表示：当前经济环境下，开源节流已经成为众多企业生存的必然选择，SaaS模式的管潞西理系统既能够帮助企业降低成本，提高效率又能利用先进的管理思想，达到一举三得的效果。在SaaS发展的良好背景下，八百客推出秋季版，并将会继续保持自己的技术优势、产品优势和服务优势，来赢得更多、更好的企业用户的支持与认可。

伴随互联技术和新的商业模式的发展，租赁企业管理软件将是未来发展的必然趋势。在日益激烈的市场竞争中，时刻都上演着 你争我夺 的壮景，八百客与Salesforce是否会掀起一场管电脑式万能材料实验机的主体及测力装置理界的 大风由此可以延长诸如果酱、婴儿食品和乳制品等食品在透明的单层包装中的保质期暴 ，大家拭目以待。然而，无论结果如何，这一场技术性的革命都将推动我国整个SaaS行业更快速的发展，带动我国管理软件供应商的进一步转型和跟进。