俄罗斯电信服务的发展趋势

随着IT基础设施的发展，电信服务的种类也在发展变化。越来越多的公司逐渐提供虚拟云PBX(数字程控交换机系统)和IP电话服务。

近几年，俄罗斯电信服务市场发展良好。市场专家预测，2012-2013年，俄罗斯电信市场增速将超过全球平均水平。市场上的巨头公司不断扩展产品和服务范围，积极应用为公司和个人带来更高效益的最新技术。

市场的快速发展使得用户逐渐摆脱传统的电信服务而重新定位新服务，如多业务传输网、宽带互联网、第三代和第四代移动通讯服务等。新服务的发展主要得益于技术和通讯渠道的发展，特别是将旧有的铜线更换为光纤线路，极大地提高了通讯网络容量，提高了服务质量和范围，同时也降低了成本。

俄罗斯政府将发展电信领域作为战略优先发展任务之一，目的是普及高速宽带互联网、第四代移动通讯网络以及在全国应用数字和电子服务。

虚拟云PBX和IP电话服务为全球办公提供可能

根据J’son&Partners Consulting公司估计，2011年，俄罗斯共计有2200万个IP电话用户，IP电话用户覆盖率超过了14%，其中包括Skype类型的P2P电话。据预测，至2015年年底，IP电话用户用户数量将达到3700万个，覆盖率也将达到23.5%。俄罗斯VoIP市场增长的主要动力将来自宽带市场的发展(包括LTE技术的移动宽带)，以及在国际通讯市场保持较高话务量的俄罗斯和国际IP电话提供商数量的增长。

IP电话技术越来越多地应用在经济的各行各业。它为用户提供了通讯的解决方案、各类信息处理、在广告和销售公司参与部署呼叫中心等。毫无疑问，VoIP的主要优势将集中在企业层面：利用IP来传输数据、声音和视频可以大大提高业务处理效率，减少购买电信基础设施的成本。

从定义上看，IP电话技术或者是VoIP(Voice over IP)允许使用互联网以及任何其他IP网络来实时传输声音数据。由于通过IP网络传输数据的价格不高，距离优势明显，这样，VoIP的价格优势对于城市间和国际间的通话更为突出。但其在通话质量方面存在明显缺点，数据传输会出现延迟现象。

虚拟PBX是一种专业的程序解决方案，主要分布在提供商的服务器中，用户可以通过VoIP和远程管理来连接到虚拟PBX。该种解决方案可以允许使用语音留言系统、灵活配置呼叫地址、同时启动多渠道连路以及对谈话内容进行录音等等。借助虚拟PBX可以忽略距离因素将公司所有电话(办公电话、移动电话、家庭办公电话)都接入一个网络中。

此外，还允许员工在任何一个城市或是国家使用公司电话号码，甚至使员工在其他城市和国家拥有和公司一样的办公通讯环境。统计系统将会跟踪整个公司所有的呼入呼出电话、未接来电。这可以更好地提高以电话为主要工作工具的员工的工作效率。在公司搬入新的办公地点时，虚拟PBX则还会表现出另一个优势：用户所习惯使用电话号码不会发生改变。

通云之路

近年来，随着云服务的发展，虚拟PBX的功能也在逐渐扩展。俄罗斯芒果电信公司总经理德米特里?贝佐夫指出，虚拟PBX向云平台的过渡改变了这一细分市场的发展方向。服务质量和可靠性成为企业用户的主要需求，但对于云服务来说，则意味着服务无限的可扩展性和灵活性、提供自助服务和实时支付等。

在未来，那些能够提供新服务的电信运营商将会逐渐发展壮大，SaaS将会具有广大的发展前景和优势。电信市场正在向云领域逐渐靠近。用户对于未来电信服务提供商的要求将会是任何一部设备都能够“随时随地”获得服务。

无论是小型公司、新公司还是大型公司，都将会从云PBX中获利。目前，许多拥有几十家分公司的跨地区大企业都正在积极应用云PBX通话系统。从功能上看，虚拟的PBX丝毫不逊于昂贵的硬件解决方案。

德米特里?贝佐夫指出，云PBX可以立即投入使用，不需要任何与相关昂贵设备和软件的集成，云PBX的用户在支付相关费用后将会获得基于SaaS框架下的成熟的解决方案。云PBX连接着公司最关键的业务流程，可以认为是公司领先的业务应用之一。德米特里?贝佐夫认为，这是云电信服务为市场带来的关键的变化，且这种变化将会在未来十年中不断发展。

俄罗斯市场专家一致认为，阻碍俄罗斯云技术发展的关键因素依然是“最后一公里”，这一问题相对于莫斯科和圣彼得堡来说尤为典型。因为随着通讯渠道质量的提高，服务种类及其可用性也逐渐提高，VoIP技术的突破发展还会使得虚拟PBX用户数量逐渐增加，服务器以及提供服务的设备也会增加，所以这一地区的小型公司在保证网络通讯质量和稳定性方面面临的环境将变得更为复杂。

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